【事業概要】

現在の社会では、リモートワークをはじめとした多様な働き方に対するニーズが高まっており、企業の情報システムの在り方も見直しが迫られています。多くの企業でクラウドサービスやSaaSの導入や検討が進みつつありますが、クラウドサービス導入時には不正アクセス等のセキュリティ対策が欠かせず、クラウドサービス導入の障壁となっています。当社では、そういったクラウドサービス導入時のセキュリティ課題を包括的に解決するセキュリティサービスとして、2011年から「HENNGE　One」を提供しています。

HENNGE One自体もサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、現在日本の多くの上場企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。

*2024年9⽉期第1四半期決算説明資料より
参考：会社紹介資料

 

【業務について】

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。

<具体的な業務>

1. 顧客の製品活用促進
   - ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
   - 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
   - HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
   - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
   
   
2. CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
   - 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
   - カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
   *クロージングは、営業チームが担当します

【組織について】

カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。

【応募資格：下記のうちいずれか必須】

• SaaS企業でのカスタマーサクセスマネージャーの実務経験が3年以上
• ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が3年以上

【応募資格：歓迎】

• 大手企業への顧客折衝経験
• セキュリティー製品の取り扱い経験
• 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
• 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
• 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

【求める人物像】

• ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
• 当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
• KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
• 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

【雇用条件など】

雇用形態

正社員

勤務地

東京本社
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）

就業時間

9:00～18:00

※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム9:00〜14:00）

給与

500万円〜970万円

経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）

賞与

年二回（6月、12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2.5ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）

昇給

定期査定に基づく昇給：年一回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。

その他

英語手当:10,000円～130,000円（月額）

当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language
　
出社賞与: 2,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。

a.従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
b.就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

【応募書類について】

• 履歴書、職務経歴書（日本語でご提出ください）

【選考フロー】

本フォームの履歴書、カバーレターの項目に、上記の必要応募書類をアップロードのうえ、ご提出ください。

書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。
書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。

選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。

皆様のご応募を心よりお待ちしております。

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HENNGE WAY（行動指針）

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