Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.

Valeo est l'un des principaux fournisseurs automobiles mondiaux de composants et de systèmes intégrés. En tant qu'entreprise technologique, Valeo propose des produits et des systèmes innovants qui contribuent à la réduction des émissions de CO2, à l'amélioration des performances des véhicules et au développement de la conduite intuitive.

Nous proposons une carrière passionnante en tant que Customer Service Contact

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Rejoignez-nous!

En tant que Customer Service Contact vous serez responsable de :

- Intégrer les planning client dans le système (via EDI, webEDI..) et corriger les éventuelles erreurs d'intégration;

- Suivre les écarts entre prévisions et commandes fermes, alerter si besoin;

- Coordonner la chaîne logistique (approvisionnement, production, expédition) pour garantir le respect des délais et des niveaux de service;

- Émettre les listes de prélèvement pour les livraisons et assurer la disponibilité des emballages réutilisables;

- Piloter les paramètres logistiques (MOQ, lead time, fréquence transport) et mettre en place des actions correctives si nécessaire;

- Participer aux projets industriels (nouvelles références, packaging, transferts, nouveaux clients);

- Préparer les documents douaniers à l’export le cas échéant;

- Assurer une communication régulière, fiable et adaptée avec les clients;

- Suivre les taux de service client (CSR) et proposer des plans d’amélioration;

- Identifier les points de blocage, alerter en cas de crise, suivre les plans d’action;

- Garantir la continuité de service

Profil recherché :

Formation: BAC+5 en logistique ou génie indus

Expérience de 2 ans minimum dans le même poste ou un poste similaire

Maitrise du français et de l'anglais

Job:

Customer Service Contact

Organization:

Customer contact & SIOP/MPS

Schedule:

Full time

Employee Status:

Regular

Job Type:

Permanent contract

Job Posting Date:

2025-07-09

Join Us !
Being part of our team, you will join:
- one of the largest global innovative companies, with more than 20,000 engineers working in Research & Development
- a multi-cultural environment that values diversity and international collaboration
- more than 100,000 colleagues in 31 countries... which make a lot of opportunity for career growth
- a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development

More information on Valeo: https://www.valeo.com