37 RC en Formación MX-10

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MISSION : Develop business portfolio (geographical or segmentation, etc) through the sales of offers (product/service/solution) to Customer (Direct, Indirect, Profesisonal End User, Dealer)

RESULTADOS CLAVE ESPERADOS

Gestión de cuentas

• Recopila información del cliente para conocer y comprender sus necesidades y peticiones.

• Sigue las relaciones con el cliente, incluidas las formaciones y dá el feedback correspondiente (cerrar el bucle).

• Desarrolla/genera nuevas oportunidades de venta mediante el seguimiento de tendencias, la realización de investigaciones, la identificación de oportunidades, las ventas por teléfono y el establecimiento de citas.

• Crea y desarrolla relaciones con clientes internos y externos, favoreciendo a los partners, buscando feedback y solucionando de forma proactiva las necesidades y las peticiones de los clientes.

• Desarrolla los puntos de venta de los clientes y lidera el ciclo de planificación de la cuenta del cliente y garantiza que se cumplan todas las necesidades y expectativas de los clientes.

• Desarrolla programas de comunicación y formación para informar a los equipos de ventas y marketing de nuevos lanzamientos de productos y cambios en la estrategia de la empresa.

• Desarrolla procesos y procedimientos para optimizar la gestión de cuentas y garantizar que se consigan los objetivos de ventas.

Gestión de las oportunidades

• Desarrolla planes de acción de ventas para aprovechar las oportunidades y convertirlas en ventas.

• Administra su propio territorio asignando tiempos y recursos.

• Desarrolla y mantiene planes para su territorio a medio plazo.

• Recoge y difunde informaciones sobre la competencia.

• Mantiene y actualiza una lista de objetivos del cliente.

• Participa en la generación de oportunidades estratégicas y en el desarrollo de los mercados objetivo.

• Identifica el potencial de negocio nuevo y rentable en mercados específicos.

• Supervisa los acuerdos de asociación para garantizar que se atenga a los objetivos de la misma.

• Influye en varias asociaciones para conseguir diversos objetivos.

• Analiza información compleja, identifica patrones e implicaciones, comprende que la causa de un problema, podría parecer inicialmente no estar relacionada con el problema.

Conocimiento de productos, servicios y el sector

• Presenta a la propia empresa, en términos genéricos, de forma comparativa con la competencia.

• Identifica los sectores relacionados que podrían afectar al sector propio.

• Ajusta el conocimiento del producto a las necesidades implícitas del cliente.

• Soluciona problemas relacionados con los productos.

Negociación

• Llega a soluciones mutuamente aceptables en negociaciones sencillas y formales con participantes externos o internos (es decir, negocia con contratistas externos sobre una prestación de servicios simplificada o habla con otros departamentos sobre cómo compartir los costes).

• Enfoca la negociación basándose en la comprensión de los intereses y las prioridades de cada parte.

Gestión de valor del cliente

• Desarrolla y ejecuta promociones/programas de canal y cliente que aprovechan las ideas/corrientes nacionales de la marca y la información de los clientes para impulsar una mayor preferencia y actividad por parte del cliente.

• Trabaja con los socios la estrategia de ventas y la planificación, para garantizar la precisión de las previsiones, la maximización de oportunidades y el desarrollo de planes para cumplir con los objetivos de la empresa.

• Identifica oportunidades de negocio sobre la base del conocimiento de los clientes, mercados, productos y servicios.

• Coordina las actividades de planificación con otras funciones y partes interesadas de la empresa.