Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

 주요 책임 (Key Responsibilities)

1.     세일즈 지원 (Sales Support):

• ·   세일즈 팀과 협력하여 전반적인 고객 경험을 향상시키고 세일즈 목표 달성에 기여합니다.
• ·   준비, 고객 응대, 제품 프레젠테이션, 판매 완료 등 원활한 고객 경험을 위한 다양한 활동으로 세일즈 팀을 지원합니다.
• ·   고객 선호도와 관심사에 기반하여 서비스를 추천합니다.
• ·   고객 만족도와 충성도를 유지하기 위해 모든 문제나 우려 사항을 신속하게 처리합니다.
• ·   경쟁사의 상업 활동을 포함하여 지역 럭셔리 환경과 당사 판매에 미치는 영향을 인지합니다.
• ·   공간 스케줄링을 지원하고 캘린더 가용성을 효율적으로 관리합니다.

2.     부티크 운영 지원 (Boutique Operations Support):

• ·   필요에 따라 경영진과 협력하여 부티크의 전반적인 운영을 지원합니다.
• ·   부티크 판매의 일일 재무 측면을 모니터링하고, 일일 거래 및 적절한 서류가 본사에 정시에 정확하게 제출되도록 지원합니다.
• ·   필요에 따라 부티크 개점/폐점을 위한 일일 준비 및 정리 작업을 수행합니다.
• ·   부티크의 효율적인 행정적 개점 및 폐점을 지원합니다.
• ·   재고 손실 방지 및 재고의 무결성 및 품질 보장을 위해 재고 관리 프로세스를 지원합니다.
• ·   VAC 가이드라인에 따라 이미지 및 운영 표준 준수를 지원합니다 (예: 소모품 주문 및 재고 보충, 청소, 적절한 작업 공간 정리, 제품 유지보수).
• ·   메종의 정책 및 절차에 따라 운영 기능을 지원합니다.
• ·   브랜드 및 그룹 규정 준수 정책에 따라 부티크 운영을 지원합니다.
• ·   효과적인 규정 준수 감사 준비를 지원하고, 감사 후 후속 조치 계획 수립을 돕습니다.
• ·   모든 가이드라인과 기대치를 유지하면서 리치몬트 현지 재무, 감사 및 보안 팀과의 협력을 지원합니다.

3.     호스피탈리티 및 부티크 분위기 조성 (Hospitality & Boutique Atmosphere):

• ·   모든 고객에게 럭셔리하고 환영하는 분위기를 조성합니다.
• ·   고객 선호도에 따라 특별 편의 시설 및 서비스를 조정합니다.
• ·   청결, 분위기, 편안함을 포함한 부티크의 호스피탈리티 서비스 및 표준 유지를 지원합니다.
• ·   고객을 위한 특별 대우를 조직하는 데 필요한 지역 럭셔리 이벤트 및 장소에 대한 지식 습득을 지원합니다.
• ·   부티크 팀원들과 모범 사례를 공유하고 협력합니다.

4.     브랜드 아이덴티티 대변 - 메종 앰버서더 역할 (Represent Brand identity - Act as a Maison ambassador):

• ·   브랜드 앰버서더로서 고객 및 지역 소매 커뮤니티 내에서 브랜드 이미지의 무결성을 유지하는 데 기여합니다.
• ·   바쉐론 콘스탄틴의 유산과 가치를 전달하기 위해 메종과 제품에 대한 이해와 지식을 습득합니다.
• ·   메종의 스토리텔링과 유산을 활용하여 고객 경험을 향상시킵니다.
• ·   부티크 내에서 고객을 위한 독점 이벤트를 조직하고 주최하는 데 참여합니다.
• ·   마케팅 및 세일즈 팀과 협력하여 프로모션 이벤트 및 이니셔티브 실행을 지원합니다.
• ·   메종이 정한 가치와 프레젠테이션 의례를 준수합니다.

5.     팀 협력 (Team Collaboration):

• ·   고객 관리에 대한 교육 제공 및 높은 표준 설정에 있어 부티크 경영진을 지원합니다.
• ·   지침과 피드백을 수용하고 적용하여 탁월한 서비스 제공에 기여합니다.
• ·   고객 만족에 중점을 둔 긍정적이고 전문적인 업무 환경 조성을 위해 팀과 긍정적이고 신뢰할 수 있는 관계를 발전시킵니다.
• ·   경영진과 협력하여 교육 필요성 및 코칭 기회 파악을 지원합니다.
• ·   팀원들 사이에서 모든 브랜드 가이드라인 및 절차에 대한 적절한 이해와 실행을 지원합니다.

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