Rental Return Agents ansvarar för att uthyningsfordon återlämnas i rätt tid och på ett ordnat sätt och att de inspekteras och förbereds för nästa hyra. Tjänsten innebär kundbemötande, handläggning av hyresavtal och betalningar, samt att inspektera fordon som återlämnas. En Rental Return Agent kan även vara ansvarig för att hjälpa kunden med vägbeskrivningar, reseinforamtion och att lösa kundernas klagomål och problem. Denna tjänst kräver vanligtvis utomordentlig kundservicekänsla och förmåga att arbeta i en miljö med högt tempo. 

Några specifika ansvarsområden för en Rental Return Agent kan inkludera: 

• Ta emot kunder som ska återlämna sitt hyrda fordon 

• Inskeptera fordon för att identifiera skador eller problem och dokumentera dessa genom att använda lämpliga verktyg och utvärdera om några nödvändiga ändringar krävs 

• Beskriva och förtydliga den slutgiltiga kostnaden för kunderna och säkerställa att kunden signerar uthyrningsavtalet 

• Hjälpa kunder med vägbeskrivning och reseinformation 

• Utföra noggranna inspektioner av fordon och säkerställa att fordonet är förberett för nästa bilhyra 

• Upprätthålla korrekta register och slutföra pappersarbete 

• Lösa kundernas klagomål och problem på ett professionellt sätt och i rätt tid 

• Säkerställa att parkeringen för uthyrningsfordonen är organiserad och välskött 

• Säkerställa att säkert och säkerhetsföreskrifter alltid följs 

Krav: 

• Gymnasieutbildning eller motsvarande utbildningsnivå 

• Flytande Engelska i tal och skrift 

• Tidigare erfarenhet av försäljning eller kundservice, speciellt från biluthyrningsbranchen, detaljhandel eller hotellbranchen, med 1-2 år att föredra.  

• Giltigt B körkort utan anmärkningar 

• Öppen för att arbeta flexibla scheman, inklusive helger 

• Bevisade färdigheter i kommunikation med andra människor 

• En naturlig lagspelare 

• Visad förmåga att hantera flera saker samtidigt och att presetera väl i en miljö med högt tempo 

• En vänlig, optimistisk och proaktiv attityd