We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and meaningfully challenged, we all thrive. Discover how you can grow your career, make impact and drive real change with our Winning Team today. 

Hybrid

Job Description

雇用機会

お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る大阪オペレーションセンターお客様サービス部スタッフを求めています。あなたを必要としています。

The Opportunity

The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. We believe in the value of empowering Osaka Operation Center Customer Service Dept. Staff with the resources to solve critical problems for the future of our business, which is why we need you. 

職務要約：

• 大阪オフィスおよび東京オフィスのお客様サービス部マネージャー、リーダー指揮のもと、契約管理（保全）業務を行う。

• 各種手続請求書類を専用システム等により点検し、支払、契約変更および収納に関する業務を行う。また、請求書類に不備がある場合には、営業事務担当者への不備内容の連携と指示を行い、不備回答状況の確認と回答後の内容確認を行う。

• 関連部からの照会に対して回答を行う。

職務詳細：

• 手続請求書類の点検、書類査閲工程上でのデータ入力

• 解約返戻金等の支払システムへのデータ入力処理および経理処理

• 手続請求書類の不備内容の確認、営業事務担当者への不備内容の連携と指示、営業事務担当者からの不備回答状況の確認と回答内容の確認

• 保険料の請求、収納、復活、証明書作成、契約者向け各種案内の作成および発送に関する業務

• 本社関連部や営業事務担当者からの照会に関する回答

• 営業現場向け事務手順書、部内事務マニュアル、手続請求書等の作成・改訂

求める経験：

金融機関での事務経験（銀行での事務経験があれば尚可）

スキル及び能力：

• 各種手続請求書類上の不備を見逃さずに、業務を実行することができる注意力・集中力

• 自身の業務に優先順位を付け、スピーディー且つ正確に業務を遂行する事務処理能力

• お客様サービス部メンバーや営業事務担当者と協調して堅実に業務を遂行し、不備や問題に対しても早期解決を図ることができる高いコミュニケーション能力

求める人物像：

• プレッシャーに強く、冷静沈着に業務を行なえる高いストレス耐性を有する人物

• 業務の改善等について様々なアイデアを発案できる人物

社外勤務についての部内ガイドライン：

ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。

残業について：

月20～30時間

給与：

経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。

通勤交通費支給（当社規定による）

変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給）

勤務時間：

原則　9：00～17：00（実働7時間）

フルフレックス制度あり

福利厚生：

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入、退職金制度

休日休暇：

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他

勤務地：

〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2丁目3-33 大阪三井物産ビル12 F

あなたを動機づけは何ですか？

• あなたはお客様に一生懸命になり、お客様の利益のために耳を傾け、関与し、行動します

• あなたはアジャイルなマインドセットでビジネスの成果を実現する方法を見つけたいという好奇心を持って、広い視野で考えます

• あなたはチームで成長し、一緒に物事を成し遂げることを楽しみます

• あなたは責任感をもって、重要事項に対するソリューションを構築します

• あなたは正しいことをし、誠実に働き、率直に発言します

• あなたの人間性を共有し、多様で包括的な職場環境を構築するのを助けます

私たちのコミットメント

• 我々の使命;　意思決定をより簡単にし、より良い生活を送るために貢献すること

• あなたの成長と成功のためのリーダーシップチームであること

• 業界の変革を推進するリーダーとなるという大胆な目標

• 毎日最善を尽くす

jobs.manulife.comで私たちの雇用機会についてもっと学んでください

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit 
• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile mindset and enable business outcomes 
• You thrive in teams, and enjoy getting things done together
• You take ownership and build solutions, focusing on what matters 
• You do what is right, work with integrity and speak up
• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone 

Our commitment to you

• Our mission; to be a part of making Decisions Easier and Lives Better
• A leadership team dedicated to your growth and success 
• A bold ambition and set of goals to be a leader in driving transformation in our industry 
• Our best. Every day. 

Learn more about opportunities with us at jobs.manulife.com    

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, Canada, we operate as Manulife across our offices in Asia, Canada, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We provide financial advice, insurance, and wealth and asset management solutions for individuals, groups and institutions. At the end of 2022, we had more than 40,000 employees, over 116,000 agents, and thousands of distribution partners, serving over 34 million customers. At the end of 2022, we had $1.3 trillion (US$1.0 trillion) in assets under management and administration, including total invested assets of $0.4 trillion (US $0.3 trillion), and segregated funds net assets of $0.3 trillion (US$0.3 trillion). We trade as ‘MFC’ on the Toronto, New York, and the Philippine stock exchanges, and under ‘945’ in Hong Kong.

Manulife is an Equal Opportunity Employer

At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law. 

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact [email protected].