En tant qu’agent(e) au service à la clientèle vous aurez à assurer un service à la clientèle de qualité, en lien avec la perception des primes pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires de Beneva, conformément à la politique d’orientation client de l’entreprise. 

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : 

• Prendre les appels et répondre aux demandes des clients concernant les paiements, les prélèvements et les opérations de perception. 

• Expliquer les modalités de paiement et corriger les erreurs selon les procédures établies. 

• Analyser les dossiers de paiement, proposer des ententes et conseiller les clients en cas de prélèvements manquants ou de frais bancaires. 

• Évaluer la pertinence de maintenir les contrats en vigueur et effectuer les suivis nécessaires. 

• Traiter les demandes de modification ou de remboursement de paiements. 

• Communiquer avec les clients pour les soldes impayés et saisir les chèques manuels. 

Vos talents et vos qualifications : 

• Diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent. 

• Minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle. 

• Maîtriser la langue française, tant parlée qu’écrite. 

• Excellente facilité de communication. 

• Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’analyse et raisonnement. 

• Chez Beneva, nous croyons à l’équilibre entre le télétravail et la présence au bureau. C’est pourquoi nous offrons un mode de travail hybride : vous serez invité(e) à vous rendre à votre port d’attache une fois par semaine pour ce poste. 

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!    

#LI-Hybrid